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月別アーカイブ: 2009年9月

長谷川、「タフ&クール」

グローバル・ダイニンググループの創業者が書いた自叙伝「タフ&クール」を読んだ。数ある創業者の「成功物語」の中でもバツグンに面白い1冊。評価は、 評価は ★★★★☆ (購入して読む価値あり)(評価の基準はこちら) …

近藤、サービスマネジメント入門

特にサービス業に携わっているリーダーに一読いただきたい本を紹介したい。 評価は ★★★★☆ (購入して読む価値あり)(評価の基準はこちら) 「サービス・プロフィット・チェーン」を理解し、構築することはサービス業に携わるリ …

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